İçeriğe geç
sorunca
info@sorunca.comAnaliz Talep Et→

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 1 Ağustos 2026Sürüm 1.0

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları, sorunca.com internet sitesinin (“Site”) ve Sorunca markası altında sunulan ücretsiz ön analiz, özel rapor, araştırma, görüşme ve ilgili dijital hizmetlerin kullanımını düzenler.

Site ve hizmetler, Sorunca markası altında faaliyet gösteren Abdulhalim Dinçkalmış tarafından işletilmektedir.

Bu metinde site ve hizmetlerin işletmecisi “Sorunca”, Siteyi veya hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılır.

Siteyi kullanmanız veya Site üzerinden başvuru göndermeniz, Siteyi bu Koşullara uygun olarak kullanacağınız anlamına gelir.

2. Sorunca Hizmetinin Konusu

Sorunca;

  • şirketlerin yapay zekâ cevaplarındaki görünürlüğünü araştırır,
  • potansiyel müşteri sorularında hangi markaların geçtiğini veya önerildiğini ölçer,
  • rakip sonuçlarını karşılaştırır,
  • yapay zekâ cevaplarında kullanılan kaynakları inceleyebilir,
  • şirketlere özel ön raporlar hazırlayabilir,
  • içerik, teknik yapı, ürün bilgileri ve güven unsurlarına ilişkin öneriler sunabilir,
  • ücretli analiz, raporlama, danışmanlık ve iyileştirme hizmetleri sağlayabilir.

Sorunca; OpenAI, Google, Microsoft, Anthropic, xAI, DeepSeek veya analiz edilen diğer yapay zekâ platformlarının resmî temsilcisi, iştiraki, yetkili satıcısı veya iş ortağı değildir.

Üçüncü taraf marka ve ürün adları yalnızca tanımlama, karşılaştırma, araştırma veya kaynak gösterme amacıyla kullanılabilir.

3. Hedef Kullanıcı Grubu

Site ve hizmetler öncelikle;

  • şirketlere,
  • işletmelere,
  • girişimcilere,
  • şirket kurucularına,
  • pazarlama ve satış yöneticilerine,
  • şirket adına hareket eden profesyonel kullanıcılara

yöneliktir.

Kullanıcı, Siteyi kullanabilmek için en az 18 yaşında olduğunu kabul eder.

Bir şirket adına bilgi paylaşan kişi, söz konusu bilgileri paylaşmaya ve başvuru yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

4. Başvuru Formları

Kullanıcı, başvuru formlarında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasından sorumludur.

Başvuru formunun gönderilmesi;

  • Sorunca’nın başvuruyu kabul ettiği,
  • ücretsiz rapor hazırlamak zorunda olduğu,
  • taraflar arasında ücretli hizmet sözleşmesi kurulduğu,
  • belirli bir teslim süresinin taahhüt edildiği,
  • başvurunun mutlaka olumlu sonuçlanacağı

anlamına gelmez.

Sorunca aşağıdaki başvuruları kabul etmeme veya incelemeyi durdurma hakkına sahiptir:

  • kapsam dışı başvurular
  • eksik veya yanlış bilgi içeren başvurular
  • kötüye kullanım amacı taşıyan talepler
  • yeterli kamuya açık verisi bulunmayan şirketlere ilişkin talepler
  • hukuka veya üçüncü taraf haklarına aykırılık riski taşıyan talepler
  • Sorunca’nın mevcut kapasitesi veya araştırma kapsamı dışında kalan talepler

5. Ücretsiz Ön Analiz

Ücretsiz ön analiz, Sorunca tarafından belirlenen sınırlı;

  • platform,
  • soru,
  • rakip,
  • tekrar,
  • tarih,
  • veri ve rapor kapsamı

çerçevesinde hazırlanır.

Ücretsiz ön analiz;

  • kapsamlı pazar araştırması,
  • sürekli görünürlük izleme,
  • tam teknik denetim,
  • sınırsız danışmanlık,
  • hukuki görüş,
  • finansal değerlendirme,
  • kesin satış veya görünürlük tahmini

niteliğinde değildir.

Ücretsiz ön analizin kapsamı, kullanılan platformlar ve sunulup sunulmayacağı Sorunca tarafından değiştirilebilir.

Sorunca, bir başvuru için ücretsiz rapor hazırlamama veya yalnızca sınırlı bir ön değerlendirme sunma hakkını saklı tutar.

6. Ücretli Hizmetler

Ücretli analiz, danışmanlık, iyileştirme, uygulama veya sürekli izleme hizmetleri ayrı bir;

  • teklif,
  • hizmet sözleşmesi,
  • sipariş formu,
  • proje kapsamı,
  • yazılı onay

ile düzenlenir.

Site üzerinden form gönderilmesi veya görüşme yapılması tek başına ücretli hizmet sözleşmesi oluşturmaz.

Ücretli hizmete ilişkin özel sözleşme ile bu Kullanım Koşulları arasında çelişki olması hâlinde özel sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.

7. Kullanıcının Bilgi Paylaşma Sorumluluğu

Kullanıcı;

  • paylaştığı bilgileri göndermeye yetkili olduğunu,
  • üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
  • hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmiş veri göndermediğini,
  • kişisel veya gizli veri paylaşması gerekiyorsa gerekli yetkiye ve hukuki sebebe sahip olduğunu

kabul eder.

Kullanıcıların Siteye aşağıdaki bilgileri göndermemesi gerekir:

  • parola ve erişim anahtarları
  • kimlik belgesi görüntüleri
  • kredi kartı veya banka hesap bilgileri
  • sağlık ve biyometrik veriler
  • müşteri veya çalışan listeleri
  • açıkça talep edilmemiş kişisel veri dosyaları
  • üçüncü kişilere ait ticari sırlar
  • hukuka aykırı şekilde elde edilmiş bilgiler
  • zararlı yazılım veya çalıştırılabilir dosyalar

Sorunca gereksiz, hukuka aykırı veya güvenlik riski oluşturan verileri silebilir.

8. Araştırma Metodolojisi

Sorunca raporları;

  • belirli bir tarih aralığında,
  • belirlenmiş bir soru setiyle,
  • seçilmiş yapay zekâ platformlarında,
  • belirli tekrar ve değerlendirme kurallarıyla

hazırlanır.

Her rapor yalnızca üzerinde belirtilen kapsam ve tarih için geçerlidir.

Bir şirketin belirli bir testte görünmemesi, o şirketin hiçbir yapay zekâ cevabında veya gelecekteki hiçbir testte görünmeyeceği anlamına gelmez.

Şirket sıralamaları, görünürlük oranları ve diğer skorlar Sorunca’nın açıkladığı metodoloji kapsamında üretilir.

Bu skorlar;

  • resmî pazar payı,
  • finansal derecelendirme,
  • kredi notu,
  • yatırım tavsiyesi,
  • ürün güvenliği belgesi,
  • hukuki değerlendirme

niteliğinde değildir.

9. Yapay Zekâ Cevaplarının Değişkenliği

Yapay zekâ cevapları aşağıdaki faktörlere göre değişebilir:

  • platform
  • model veya ürün sürümü
  • arama ve web erişimi
  • test tarihi ve saati
  • kullanıcı oturumu
  • konum veya dil
  • sorunun yazılış biçimi
  • platformun güncel kaynakları

Sorunca, değişkenliğin etkisini azaltmak amacıyla tekrar testleri ve kalite kontrolleri kullanabilir. Bununla birlikte Sorunca herhangi bir yapay zekâ platformunun mevcut veya gelecekteki cevabını kontrol etmez.

Raporda gösterilen ham cevaplar yalnızca ilgili test anındaki çıktıyı temsil eder.

10. Garanti Verilmemesi

Sorunca aşağıdaki konularda garanti vermez:

  • yapay zekâ cevaplarında birinci sıraya çıkılması
  • markanın her cevapta önerilmesi
  • belirli bir önerinin sürekli devam etmesi
  • belirli bir görünürlük oranına ulaşılması
  • web sitesi trafiğinin artması
  • satış, gelir veya müşteri sayısının artması
  • bütün yapay zekâ platformlarının aynı sonucu vermesi
  • önerilen çalışmaların belirli bir ticari sonuç oluşturması

Sorunca’nın hizmeti;

  • mevcut durumu ölçmek,
  • bulguları ve kanıtları göstermek,
  • rakip farklarını incelemek,
  • muhtemel görünürlük açıklarını belirlemek,
  • uygulanabilir iyileştirme önerileri hazırlamak,
  • yapılan değişiklikleri yeniden ölçmek

ile sınırlıdır.

11. Önerilerin Niteliği

Sorunca tarafından sunulan içerik, teknik yapı, kaynak, ürün bilgisi, iletişim veya pazarlama önerileri genel stratejik ve operasyonel değerlendirmelerdir.

Bu öneriler;

  • hukuki danışmanlık,
  • vergi danışmanlığı,
  • yatırım danışmanlığı,
  • finansal danışmanlık,
  • tıbbi tavsiye,
  • siber güvenlik garantisi

niteliğinde değildir.

Kullanıcı, önerileri uygulamadan önce kendi teknik, hukuki, mali ve ticari değerlendirmesini yapmakla sorumludur.

Sorunca’nın öneri sunması, belirli bir yöntemin risksiz veya mevzuata kesin olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

12. Şirkete Özel Rapor Bağlantıları

Şirkete özel raporlar tahmin edilmesi zor özel bağlantılar üzerinden sunulabilir.

Kullanıcı;

  • özel bağlantıyı yetkisiz kişilerle paylaşmamayı,
  • raporu izinsiz şekilde kamuya açık olarak yayımlamamayı,
  • rapor içeriğini yanıltıcı biçimde değiştirmemeyi,
  • raporu başka bir şirket adına kullanmamayı,
  • bağlantıyı güvenli biçimde saklamayı

kabul eder.

Sorunca;

  • yetkisiz kullanım,
  • güvenlik riski,
  • hatalı alıcı,
  • bağlantının kamuya açıklanması,
  • kullanım koşullarının ihlali

durumlarında rapor erişimini geçici veya kalıcı olarak kapatabilir.

Özel bağlantı kullanılması mutlak gizlilik garantisi oluşturmaz. Bağlantıyı alan kişinin bağlantıyı koruması gerekir.

13. Raporların Paylaşılması

Şirkete özel raporlar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alıcının şirket içi değerlendirmesi için sunulur.

Raporun aşağıdaki amaçlarla kullanılması Sorunca’nın önceden yazılı iznine tabi olabilir:

  • reklam kampanyasında kullanılması
  • basına veya kamuoyuna sunulması
  • sosyal medyada tam olarak yayımlanması
  • yatırımcı veya üçüncü taraflara dağıtılması
  • Sorunca tarafından onay veya sertifika verilmiş izlenimi oluşturulması
  • ticari ürün veya hizmet olarak yeniden satılması

İzin verilen alıntılar içeriği veya anlamı değiştirilmeden ve Sorunca’ya doğru atıf yapılarak kullanılmalıdır.

Kamuya açık olarak yayımlanan sektör araştırmaları, sayfada belirtilen atıf ve kullanım şartlarına uygun olarak paylaşılabilir.

14. Hata ve Düzeltme Talepleri

Sorunca, rapor ve araştırmaların doğruluğunu ve güncelliğini sağlamaya çalışır.

Bir şirket, raporda yanlış veya eksik olduğunu düşündüğü bir bilgi için aşağıdakileri sunarak düzeltme talebinde bulunabilir:

  • ilgili rapor veya bölüm
  • yanlış olduğu düşünülen bilgi
  • doğru olduğu belirtilen bilgi
  • varsa doğrulayıcı kaynak

Sorunca talebi inceleyebilir; ancak her düzeltme talebini kabul etmek veya araştırma sonucunu değiştirmek zorunda değildir.

Ciddi bir hata tespit edilmesi hâlinde Sorunca;

  • ilgili bilgiyi düzeltebilir,
  • raporu yeniden değerlendirebilir,
  • raporu geçici olarak kaldırabilir,
  • yeni bir sürüm yayımlayabilir.

15. Fikrî Mülkiyet Hakları

Site ve hizmetlere ilişkin aşağıdaki unsurlar üzerindeki fikrî ve sınai haklar Sorunca’ya veya ilgili hak sahibine aittir:

  • Sorunca adı ve logosu
  • internet sitesi metinleri
  • tasarım ve grafikler
  • rapor şablonları
  • skorlama yöntemleri
  • soru ve prompt kütüphaneleri
  • araştırma metodolojisi
  • yazılım ve kaynak kodu
  • veri yapıları
  • toplulaştırılmış araştırma çıktıları
  • özgün analiz ve rapor içerikleri

Kullanıcıya yalnızca bu Koşullara uygun, sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir.

Sorunca’nın yazılı izni olmadan aşağıdaki işlemler yapılamaz:

  • Site içeriklerinin ticari amaçla kopyalanması
  • Rapor şablonlarının çoğaltılması
  • Metodolojinin başka bir ürün veya hizmet olarak sunulması
  • Verilerin otomatik araçlarla toplu şekilde çekilmesi
  • Raporların yeniden satılması
  • Site içeriğinin başka bir yapay zekâ veya veri setinin eğitimi için kullanılması
  • Sorunca markasını ortaklık veya onay ilişkisi varmış gibi kullanmak

16. Üçüncü Taraf Marka ve İçerikleri

Raporlarda üçüncü taraf şirket adları, marka adları, ürünler veya bağlantılar yalnızca;

  • tanımlama,
  • karşılaştırma,
  • araştırma,
  • kaynak gösterme

amaçlarıyla kullanılabilir.

Üçüncü taraf markaların raporda bulunması, ilgili marka ile Sorunca arasında ortaklık, sponsorluk veya onay ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

Üçüncü taraf yapay zekâ platformlarının ürettiği cevaplar ve ilgili platform içerikleri üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

17. Yasaklanan Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:

  • Siteye veya sistemlere yetkisiz erişmeye çalışmak
  • güvenlik kontrollerini aşmak
  • özel rapor bağlantılarını tahmin etmeye veya toplu taramaya çalışmak
  • zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek
  • Siteyi aşırı yükleyecek otomatik sorgular çalıştırmak
  • Siteyi hukuka aykırı veri toplama amacıyla kullanmak
  • başka bir kişinin veya şirketin kimliğine bürünmek
  • yanlış veya yanıltıcı başvuru yapmak
  • raporları tehdit, karalama veya haksız rekabet amacıyla kullanmak
  • Sorunca hizmetini yazılı izin olmadan yeniden satmak
  • yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmek

18. Hizmetin Kullanılabilirliği

Sorunca, Siteyi ve hizmetleri çalışır durumda tutmaya gayret eder ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez.

Hizmet aşağıdaki nedenlerle geçici olarak durabilir:

  • bakım ve güncelleme
  • siber güvenlik önlemleri
  • altyapı arızası
  • üçüncü taraf hizmet kesintisi
  • internet veya enerji kesintisi
  • mücbir sebep
  • yasal veya idari gereklilik

Sorunca;

  • Site özelliklerini,
  • ücretsiz analiz kapsamını,
  • desteklenen platformları,
  • rapor formatlarını,
  • başvuru koşullarını

değiştirebilir veya sonlandırabilir.

Ücretli hizmetlere ilişkin değişiklikler ilgili özel sözleşmeye göre yürütülür.

19. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Sorunca;

  • yapay zekâ platformlarının hatalı veya değişken cevaplarından,
  • üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden,
  • kullanıcının raporu yanlış yorumlamasından,
  • önerilerin kontrol edilmeden uygulanmasından,
  • kullanıcının özel rapor bağlantısını paylaşmasından,
  • kullanıcının yanlış veya eksik bilgi vermesinden,
  • dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı veya iş fırsatı kaybından

sorumlu tutulamaz.

Bu hüküm, Sorunca’nın kastından veya ağır kusurundan doğan ve emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

Ücretli hizmetlere ilişkin özel sorumluluk hükümleri ilgili hizmet sözleşmesinde ayrıca düzenlenebilir.

20. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin Sorunca KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

Kullanıcı, Siteye hizmet için gerekli olmayan kişisel veri veya gizli bilgi göndermemelidir.

Sorunca’nın gizli müşteri bilgilerine erişmesini gerektiren ücretli projelerde taraflar ayrıca gizlilik ve veri işleme hükümleri imzalayabilir.

21. Ticari Elektronik İletişim

Sorunca, kullanıcının başvurusuna, rapor talebine, teklif talebine veya görüşme talebine cevap verebilir.

Araştırma, kampanya ve genel pazarlama iletileri, yürürlükteki ticari elektronik ileti mevzuatına uygun olarak gönderilir.

Pazarlama iletişimlerinde kolay ve ücretsiz bir ret yöntemi sunulur.

Kullanıcının ret bildiriminde bulunması hâlinde ilgili iletişim kanalındaki pazarlama gönderimleri yasal süre içinde durdurulur.

22. Koşulların Güncellenmesi

Sorunca bu Koşulları aşağıdaki nedenlerle güncelleyebilir:

  • hizmetlerde değişiklik
  • yeni özellik veya ürünlerin sunulması
  • güvenlik ihtiyaçları
  • mevzuat değişiklikleri
  • hukuki veya operasyonel gereklilikler

Güncel Koşullar, yürürlük tarihiyle birlikte sorunca.com üzerinde yayımlanır.

Önemli değişiklikler, mevcut müşterilere uygun iletişim kanallarıyla ayrıca bildirilebilir.

23. Erişimin Sonlandırılması

Kullanıcının;

  • bu Koşulları ihlal etmesi,
  • güvenlik riski oluşturması,
  • hukuka aykırı kullanım gerçekleştirmesi,
  • başkalarının haklarını ihlal etmesi,
  • yanlış veya yanıltıcı bilgiler vermesi

hâlinde Sorunca kullanıcının Siteye, özel rapora veya hizmetlere erişimini kısıtlayabilir ya da sonlandırabilir.

24. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, tarafların amacına ve yürürlükteki mevzuata en yakın geçerli yorumla uygulanır.

25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki usul mevzuatına göre görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri belirlenir.

Kullanıcının tüketici sayıldığı durumlarda tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.

Tacir taraflar arasında ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesindeki uyuşmazlık hükümleri öncelikle uygulanır.

26. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için:

  • Sorunca markası altında faaliyet gösteren Abdulhalim Dinçkalmış
  • Adres: Şehit Osman Avcı, Malazgirt 1071. Cd., 06820 Etimesgut/Ankara
  • Genel iletişim: info@sorunca.com
  • KVKK iletişimi: info@sorunca.com