Yöntemi anlatıyoruz, kutuyu kapalı bırakmıyoruz

Arama motoru bağlantı sıralar, cevap motoru karar verir. Arama sonucunda on bağlantı arasından seçim kullanıcıya aitken, cevap motoru üç beş ad sayıp gerekçesini de yazar. Bu yüzden görünürlük artık sıralamada değil, cevabın içinde aranır.

• Sıralamada onuncu olmak bir tıklama şansıdır; cevapta anılmamak sıfır şanstır.
• Cevap tek bir sayfadan değil, birden çok kaynağın birleşiminden kurulur.
• Aynı soru farklı asistanlarda farklı markaları öne çıkarabilir.

Ölçümün değeri soru seçimiyle başlar. “Yapay zekâ nedir” sorusu bilgi arar ve hiçbir markanın önerilmesiyle sonuçlanmaz; “KOBİ için hangi muhasebe programı” sorusu bir kısa liste üretir. Ölçülmesi gereken ikinci tiptir.

• Soru bir seçim gerektiriyorsa satın alma niyeti taşır.
• Bölge, ölçek ve kullanım senaryosu eklendikçe cevap belirginleşir ve aday listesi değişir.
• Havuz sabit tutulmalıdır: soru değişirse iki ölçüm karşılaştırılamaz.

Tek bir cevap kanıt değildir; aynı soru aynı platformda farklı zamanlarda farklı adlar verebilir. Ölçüm bu yüzden tekrarla yapılır ve sonuç oran olarak okunur. Birden fazla platform kullanmak, tek bir asistanın kendine özgü eğilimini sonuçtan ayırmayı sağlar.

• Aynı soru birden çok kez çalıştırılır; tek seferlik sonuç yanıltır.
• Görünürlük payı, markanın anıldığı cevapların toplam cevaplara oranıdır.
• Cevaplar arşivlenir; aksi hâlde sonraki ölçümle karşılaştırma yapılamaz.

Cevap motorları bir markayı ancak yazılı olarak bulabildikleri bilgilerle tanımlar. Sitede, dizinlerde ve karşılaştırma içeriklerinde geçmeyen bir yetenek cevapta da yer almaz. İyileştirme bu yüzden reklam bütçesiyle değil, kaynakların kendisiyle yapılır.

• Önce cevabın hangi kaynaklara dayandığı tespit edilir, sonra o kaynaklara çalışılır.
• Sayfanın makinede nasıl okunduğu görsel düzenden bağımsızdır; yapısal veri ve metin çıkarımı önemlidir.
• Değişikliğin işe yarayıp yaramadığı, aynı soru havuzu yeniden çalıştırılarak görülür.