Yapay zekâ görünürlüğü nedir, neden şimdi önemli?
Müşteriler artık ürün ve hizmet ararken doğrudan yapay zekâya soruyor. Bu yazıda görünürlüğün ne anlama geldiğini ve nasıl ölçüldüğünü anlatıyoruz.
Bir müşteri eskiden "İstanbul'da en iyi muhasebe yazılımı" diye aratır, çıkan on mavi bağlantıdan birkaçını açar ve kendi kararını verirdi. Bugün aynı kişi çoğu zaman tek bir soru soruyor: "Küçük bir şirket için hangi muhasebe yazılımını önerirsin?" Ve tek bir cevap alıyor.
Bu cevabın içinde olup olmamanız, arama sonuçlarının ikinci sayfasında olmakla birinci sırada olmak arasındaki farktan daha keskin bir fark yaratıyor. Çünkü cevapta yalnızca birkaç marka adı geçiyor.
Görünürlük tam olarak ne demek?
Yapay zekâ görünürlüğü, markanızın bir asistanın ürettiği cevaplarda ne sıklıkla ve nasıl yer aldığıdır. Üç ayrı soruyu birlikte sorar:
- Cevapta geçiyor musunuz?
- Kaçıncı sırada, hangi bağlamda geçiyorsunuz?
- Hakkınızda söylenenler doğru mu?
Üçüncüsü genelde atlanır ama en maliyetlisi odur: yanlış fiyat, kapanmış bir şube veya artık vermediğiniz bir hizmet, cevapta yıllarca dolaşabilir.
Neden klasik SEO yetmiyor?
Arama motoru sizi sıralar; yapay zekâ ise sizi anlatır. Anlatabilmek için bir yerlerden bilgi toplaması gerekir: sektör listeleri, karşılaştırma yazıları, forum tartışmaları, yorum siteleri, kendi siteniz. Cevabın kaynağı çoğu zaman sizin ana sayfanız değil, sizden bahseden üçüncü bir sayfadır.
Nasıl ölçüyoruz?
Ölçümün güvenilir olması için tek seferlik denemeler yeterli değildir; aynı soru farklı zamanlarda farklı cevaplar verebilir. Bizim yaklaşımımız şöyle:
- Soru havuzu: Sektörünüzdeki gerçek satın alma sorularından oluşan sabit bir liste hazırlıyoruz.
- Tekrarlı ölçüm: Aynı soruları belirli aralıklarla soruyor, cevapları arşivliyoruz.
- Kodlama: Her cevapta geçen markaları, sırayı ve markadan bahsedilen cümleleri işaretliyoruz.
- Kaynak takibi: Cevabın dayandığı sayfaları çıkarıp hangi kaynakların etkili olduğunu görüyoruz.
Sonuçta elinize tek bir skor değil; skorun nereden geldiğini gösteren bir tablo geçiyor.
Nereden başlamalı?
En hızlı kazanç, hiç görünmediğiniz ama müşterinizin sorduğu soruları bulmaktan gelir. Bunun için önce ölçmek gerekir. Ölçmeden yapılan her iyileştirme tahmindir.